מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף, למה, עם מי הוא משותף, ומה הזכויות שלכם. לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13.

1. 1. מי אנחנו

   השירות Mexuz מופעל על ידי MEXUZ. לשאלות ובקשות בנושא פרטיות: mexuzsystem@gmail.com.

   המדיניות כתובה בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.

2. 2. על איזה מידע המדיניות חלה

   יש שני סוגי מידע בשירות:

   • מידע על המשתמשים בשירות (מי שנרשם ועובד במערכת). לגבי המידע הזה אנחנו בעלי השליטה, והמדיניות הזו חלה עליו.

   • מידע שהלקוחות שלנו מכניסים על הלקוחות שלהם (לידים, אנשי קשר וכו'). העסק שמכניס את המידע הוא בעל השליטה במאגר, ואנחנו "מחזיקים" בו בשבילו, לפי הסכם עיבוד המידע. מי שרוצה לברר מה עסק מסוים שומר עליו צריך לפנות לאותו עסק, ואנחנו נעזור לעסק לענות.

3. 3. איזה מידע אנחנו אוספים

   • פרטי חשבון: שם, אימייל, וסיסמה (נשמרת רק כגיבוב מוצפן, ואיננו יכולים לקרוא אותה).

   • פרטי העסק: שם, ענף, גודל וטלפון.

   • מידע אבטחה: מכשירים מחוברים (סוג הדפדפן וכתובת IP), כניסות ויציאות, והאם הופעל אימות דו-שלבי.

   • יומן פעולות: מי שינה מה ומתי בחשבון העסק, כדי שמנהלי העסק יוכלו לבדוק.

   • התראות דחיפה: אם הפעלתם התראות בדפדפן, הכתובת שהדפדפן נותן לשליחת ההתראות.

   • מידע טכני: רשומות שרת רגילות (כתובת IP, זמן, הדף שנטען), לצורכי אבטחה ותקלות.

4. 4. למה אנחנו משתמשים במידע

   כדי לתת את השירות ולהפעיל את החשבון; לאבטח אותו ולמנוע שימוש לרעה; לתת תמיכה; לשלוח הודעות על החשבון, על המנוי ועל שינויים בשירות; לגבות תשלום; ולשפר את השירות על בסיס נתוני שימוש מצטברים.

   לא נשלח לכם דברי פרסומת בלי הסכמה, ולא נמכור את המידע.

5. 5. עם מי המידע משותף

   • ספקים שעוזרים לנו להפעיל את השירות (אחסון, שרתים, שליחת התראות). הרשימה המלאה מופיעה בעמוד קבלני המשנה.

   • צוות התמיכה שלנו רואה נתוני עסק רק אחרי שמנהל בעסק אישר גישה, לזמן מוגבל ולצפייה בלבד, וכל כניסה נרשמת ביומן של העסק.

   • רשויות, כשהחוק מחייב.

   • אם הפעילות שלנו תעבור לגוף אחר, המידע יעבור איתה, והמדיניות תמשיך לחול עליו.

6. 6. עוגיות

   השירות משתמש רק בעוגיות שנדרשות כדי שתישארו מחוברים לחשבון. אין עוגיות פרסום ואין עוגיות מדידה של צד שלישי. אם נוסיף כאלה, נעדכן כאן ונבקש הסכמה כשהחוק דורש.

7. 7. אבטחת מידע

   • הפרדה בין עסקים נאכפת בתוך מסד הנתונים עצמו, כך שמשתמש של עסק אחד לא יכול להגיע לנתונים של עסק אחר.

   • כל התקשורת מוצפנת (HTTPS).

   • אימות דו-שלבי לכל משתמש, ואפשרות לעסק לחייב אותו.

   • יומן פעולות וכניסות, וגישת תמיכה רק באישור.

   אין מערכת שמוגנת לגמרי. אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

8. 8. היכן המידע נשמר

   המידע נשמר אצל ספקי ענן, ב[אזור אחסון הנתונים]. חלק מהספקים הם חברות זרות, ולכן המידע עשוי להיות מועבר אל מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

9. 9. כמה זמן המידע נשמר

   מידע החשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל. אחרי סיום המנוי נשמור את נתוני העסק 90 יום כדי לאפשר ייצוא, ואז נמחק אותם. מידע שהחוק מחייב לשמור (למשל חשבוניות) יישמר לפי החוק.

   רשומה שנמחקה במערכת עוברת קודם לסל המחזור, כדי שאפשר יהיה לשחזר אותה.

   כשאדם מבקש שנמחק את פרטיו, נשמר עליו רק גיבוב חד-כיווני עם מפתח סודי של הטלפון או האימייל שלו, ולא הפרטים עצמם. הגיבוב משמש רק כדי שלא יפנו אליו שוב בדיוור, עד שייתן בעצמו הסכמה חדשה.

10. 10. הזכויות שלכם

    אתם זכאים לעיין במידע עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. את רוב הפרטים אפשר לעדכן לבד בהגדרות החשבון. לבקשות אחרות: mexuzsystem@gmail.com. נענה תוך 30 יום.

11. 11. שינויים במדיניות

    נעדכן כאן כל שינוי, ועל שינוי מהותי נודיע באימייל או בתוך השירות. עודכן לאחרונה: 13 באוקטובר 2026.

גרסה 2026-10-13